よくある質問

Ｑ：クルマを借りにいくことができないのですが、送迎はありますか？

Ａ：当店では、原則として送迎サービスは行っておりません。ご来店いただきますようお願いいたします。ご来店の際、お車でお越しのお客様には当社指定の車両置き場をご利用いただけます。ご返却までの間、お車をご駐車いただくことが可能です。（駐車場内での事故・盗難等につきましては一切責任を負いません）


Ｑ：長期間車を借りることはできますか？

Ａ：可能です。1か月以上をご希望のお客様はお問合せください。また、ウィークリー料金、マンスリー料金を設定しております。詳しくはカープラレンタカーまでお尋ねください。


Ｑ：レンタル開始の予定時間に遅れそうな時はどうすればよいですか？

Ａ：万一、遅れそうな場合はご連絡下さい。連絡がなく1時間を過ぎますとお客様のご予約はキャンセル扱いとなり、お車をご用意できなくなる場合がございます。予めご了承ください。また、この場合でも当日のキャンセル料はお支払いいただきますのでご注意ください。


Ｑ：返却時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか？

A：基本的には営業時間内にご返却下さい。もし、時間延長されて返却する場合には早めにご連絡をいただき、担当者とご相談ください。


Q：運転初心者でも借りられますか？

A：可能ですが、次の制限がございます。免許証取得後3か月未満の方がご利用の場合、免許取得後3年以上経過した経験者が同乗されることを貸渡しの条件とさせていただきます。


Q：車を借りるのに年齢制限はありますか？

A：運転免許証をお持ちの方であれば、車を借りるのに年齢制限はございません。


Q：国際運転免許を持っていますが、車は借りられますか？

A：カープラレンタカーでは、国際運転免許証での貸し出しは行っておりません。日本国内での有効な免許証をお持ちの方に限らせていただいております。


Q：当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？

A：出発時に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許不携帯での運転は道路交通法違反です。くれぐれもお忘れの内容お願いいたします。

Q：運転免許をもっているのに、車を借りられないのはどの様な場合ですか？

A：お車をお貸しすることで何らかの問題が生じる可能性があると当社が判断した場合は、お車の貸し出しをお断りする場合があります。「貸渡約款」を参照ください。（以下は一部抜粋）
・酒気をおびているとき
・予約時に定めた運転者と貸出時の運転者が異なるとき
・過去のご利用時に貸渡料金などの支払いを滞納しているときや不返還行為があったとき


Q：予約の際に車種指定や車両指定はできますか？

A：カープラレンタカーは車両でのご予約が基本です。事前に車種を指定した場合でも、修理やメンテナンスなど、当社側の都合により当日同等クラスの他の車種を代わりにご用意させていただく場合がございますので、予めご了承ください。


Q：貸し出し直前に予約をしても車は借りられますか？

A：当日の予約は可能です。その際はお電話にて直接お問い合わせください。


Q：キャンセルをしたいのですが？

A：キャンセルをご希望の場合、当社へお電話ください。（店舗での受付時間はレンタカー営業時間内のみとなりますのでご注意ください）
・出発の2日前（前々日）からのキャンセルについては、次の通りキャンセル料金を申し受けます。
（１）出発当日に申し出た場合：基本料の50％
（２）前日、または前々日に申し出た場合：基本料の30％
​また、出発時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は「当日キャンセル」扱いとさせていただきます。